行業(yè)痛點(diǎn)
外部市場環(huán)境
價格競爭激烈,差異化優(yōu)勢不足,利潤越來越薄。
以大型項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目為代表的高端市場被外資壟斷。
從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更高附加值的綜合性智能制造解決方案。
內(nèi)部管理困惑
以【產(chǎn)品為中心】向【客戶為中心】的管理模式轉(zhuǎn)型不徹底。
傳統(tǒng)廣告和推銷效果越來越差,獲客成本越來越高。
客戶分級不準(zhǔn)確,與資源投入和服務(wù)響應(yīng)不對等。
系統(tǒng)集成商、經(jīng)銷商的項(xiàng)目報備沖突頻發(fā),和廠家形成溝通信息孤島。
產(chǎn)品種類多、參數(shù)型號復(fù)雜,選型配置報價難。
合同訂單執(zhí)行效率低:營銷端與供應(yīng)鏈體系信息傳遞不暢。
售后服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)效率、成本難保障,客戶滿意度低。
重財務(wù)、供應(yīng)鏈、MES等后端系統(tǒng),輕前端客戶經(jīng)營體系的數(shù)字化建設(shè)。
數(shù)字化全渠道獲客

全渠道獲客數(shù)據(jù)歸集,建立企業(yè)線索庫、私域流量池。

智能線索評分,自動化線索培育轉(zhuǎn)化,自定義營銷漏斗及多維度數(shù)據(jù)報表。

全面洞察營銷效果,科學(xué)助力企業(yè)營銷決策。

客戶管理全景化

客戶資源企業(yè)化(終端客戶、系統(tǒng)集成商、經(jīng)銷商等)、客戶分級分類,形成客戶360°全景視圖。

客戶資源匹配規(guī)范化(報備、分配、回收機(jī)制)、客戶風(fēng)險預(yù)警。

項(xiàng)目過程精細(xì)化

建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范、流程化、賦能化的項(xiàng)目過程管理,針對項(xiàng)目報備、拜訪、試樣/試機(jī)、方案變更、投標(biāo)等售前過程及行為進(jìn)行精細(xì)化管理,縮短銷售周期,提升贏單率。

建立項(xiàng)目運(yùn)作體系,通過可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化流程,提升工作協(xié)同效率,降低成本,可控交期。

連接商務(wù)、交易全流程,形成閉環(huán)的業(yè)務(wù)價值鏈體系

售中項(xiàng)目報價到訂單、訂單到回款的精細(xì)化管理。

快速報價能力:滿足復(fù)雜BOM結(jié)構(gòu),基于CPQ【配置、定價、報價】能力,靈活選配并快速、準(zhǔn)確的報價,并與后端ERP進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

合同執(zhí)行透視化:把控合同執(zhí)行進(jìn)度,管控應(yīng)收風(fēng)險,提升資金回籠率。

回款&對賬跟蹤 :合同關(guān)聯(lián)訂單階段回款,實(shí)現(xiàn)自動的催收提醒和應(yīng)收核銷。

數(shù)字化服務(wù)體系,提升客戶滿意度

實(shí)現(xiàn)一物一碼、維保協(xié)議、配件庫、工單維修深度結(jié)合,通過數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù),保障設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)行正常,降低設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)營綜合成本,提高生產(chǎn)運(yùn)營效率。

及時響應(yīng)服務(wù)反饋,并智能派工,提升服務(wù)受理和問題處理效率。

以技術(shù)服務(wù)為先導(dǎo),施以不同的服務(wù)(設(shè)備巡檢、保養(yǎng)維護(hù))延長設(shè)備使用周期
