解決振德業(yè)務(wù)管理上的真問題,解決經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)務(wù)脫節(jié)、客戶數(shù)據(jù)管理混亂 、商機(jī)管理流于形式 、行為管理浮于表面、績(jī)效考核制約員工工作導(dǎo)向等頑疾進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。借CRM建設(shè)機(jī)會(huì),能夠借助紛享銷客在行業(yè)上的“輕咨詢”能力,為振德建設(shè)性意見。
深入調(diào)研,進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃,將目標(biāo) 、商機(jī) 、行為進(jìn)行融合,實(shí)現(xiàn)終端覆蓋、增量挖潛、目標(biāo)與結(jié)果、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)。站在業(yè)務(wù)視角,設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與日常行為拜訪結(jié)合,提升拜訪的真實(shí)性和有效性,實(shí)現(xiàn)終端精耕。
通過(guò)對(duì)商機(jī)分類、分級(jí),以 及商機(jī)階段、任務(wù)的重新定義,真實(shí)反映商業(yè)機(jī)會(huì)的質(zhì)量 ,將能力建設(shè)在一線,將管理驅(qū)動(dòng)下沉到中層。
形成“區(qū)域?qū)嵤? 行業(yè)專家+產(chǎn)研技術(shù)+振德信息部”的系統(tǒng)落地小組,項(xiàng)目組分工明確、進(jìn)行系統(tǒng)配置工作。
客戶價(jià)值
打通了各業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)中的部門墻,讓業(yè)務(wù)線上化,標(biāo)準(zhǔn)化。將商機(jī)重構(gòu)、行為管理重構(gòu)、管理體系考核辦法重構(gòu)、業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制重構(gòu)、數(shù)據(jù)閉環(huán)設(shè)計(jì)在系統(tǒng)中落地。
平穩(wěn)過(guò)渡國(guó)際營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)流程,并提出若干系統(tǒng)優(yōu)化建議,固化系統(tǒng),做到降本增效。
從經(jīng)營(yíng)者視角萃取各項(xiàng)數(shù)字指標(biāo),以數(shù)據(jù)大屏進(jìn)行直觀呈現(xiàn),并用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的變化洞察業(yè)務(wù)中存在的問題。
以萃取經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為CRM系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo),統(tǒng)一高層、中層、一線對(duì)CRM應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。形成公司級(jí)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),聚焦精力和資源,抓住核心,解決主要問題,避免面面俱到。
萃取業(yè)務(wù)數(shù)字化指標(biāo),延伸到系統(tǒng)應(yīng)用階段對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,及時(shí)做出管理調(diào)優(yōu)動(dòng)作。